1. Загальні положення
Ця Політика конфіденційності описує, як Starmetry (далі — “ми”, “агентство”) збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані, які ви надаєте під час відвідування сайту starmetry.com та користування нашими послугами.
Ми дотримуємось вимог Закону України “Про захист персональних даних” та, у випадку обробки даних громадян ЄС, Загального регламенту про захист даних (GDPR — Regulation (EU) 2016/679).
Користуючись сайтом, ви підтверджуєте, що ознайомились з цією Політикою та погоджуєтесь з нею. Якщо ви не згодні з її умовами — будь ласка, не надавайте нам персональні дані через цей сайт.
2. Контролер даних
Контролером ваших персональних даних є Starmetry, інтернет-маркетингове агентство, що базується у м. Львів, Україна.
- Email: info@starmetry.com
- Телефон: +380 63 872 98 13
- Адреса: м. Львів, вул. Стрийська 45
3. Які дані ми збираємо
Ми збираємо тільки ті дані, без яких не можемо надати послугу або відповісти на ваш запит. Категорії даних:
3.1. Дані, які ви надаєте самі
- Ім'я та контактні дані (email, телефон), які ви залишаєте у формі заявки.
- URL сайту вашого бізнесу та коротка інформація про проєкт — якщо ви заповнили відповідні поля.
- Інформація, якою ви ділитесь під час дзвінків або в листуванні з нашою командою.
3.2. Дані, які збираються автоматично
- Технічна інформація: тип пристрою, операційна система, браузер, IP-адреса (в анонімізованому вигляді), реферер.
- Дані про взаємодію зі сторінками: переглянуті сторінки, тривалість візиту, кліки по ключових елементах — лише якщо ви надали згоду на аналітичні cookies.
4. Як ми використовуємо дані
Ми обробляємо дані лише з конкретних цілей:
- Відповідь на ваш запит. Зв'язатися щодо безкоштовного аудиту, обговорити проєкт, надіслати комерційну пропозицію.
- Надання послуг. Виконання договірних зобов'язань у межах підписаного договору про надання маркетингових послуг.
- Покращення сайту. Аналіз того, як відвідувачі використовують сайт, щоб робити контент кориснішим.
- Виконання правових вимог. Бухгалтерський облік, податкова звітність, відповіді на запити державних органів.
Ми не продаємо ваші дані третім сторонам і не використовуємо їх для цілей, не пов'язаних з тими, що перелічені вище.
5. Правові підстави обробки
Для кожної категорії обробки ми спираємось на одну з підстав:
- Ваша згода — для отримання маркетингових повідомлень та для аналітичних cookies. Ви можете відкликати згоду в будь-який момент.
- Виконання договору — для надання послуг клієнтам, з якими ми підписали договір.
- Законний інтерес — щоб відповісти на ваш запит, покращити сайт та захистити його від зловживань.
- Виконання вимог закону — для зберігання облікових документів у строки, передбачені законодавством України.
6. Передача третім сторонам
Ми передаємо обмежений набір даних довіреним сервісам, які допомагають нам надавати послуги:
| Сервіс | Призначення | Регіон |
|---|---|---|
| Vercel | Хостинг сайту, доставка контенту | США / ЄС |
| Google Analytics 4 | Анонімізована аналітика відвідувань | США / ЄС |
| Google Workspace | Email-комунікація, документи | США / ЄС |
| Meta Pixel | Ремаркетинг (лише за згодою на маркетинг) | США / ЄС |
З усіма постачальниками укладено стандартні договірні умови щодо захисту даних. Передача за межі ЄС/України відбувається на основі рішень про адекватність або стандартних договірних положень (SCC).
7. Зберігання та безпека
Дані з форми заявки ми зберігаємо до 24 місяців з моменту останньої взаємодії з вами, після чого видаляємо або знеособлюємо. Облікові документи зберігаються у строки, встановлені законодавством України про бухгалтерський облік.
Для захисту даних ми застосовуємо технічні та організаційні заходи: шифрування на рівні транспорту (HTTPS), обмежений доступ персоналу, двофакторну автентифікацію адміністративних акаунтів, регулярне оновлення інфраструктури.
8. Ваші права
Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте право:
- Доступу. Дізнатись, які дані про вас ми обробляємо.
- Виправлення. Виправити неточну або застарілу інформацію.
- Видалення. Видалити ваші дані, якщо вони більше не потрібні для цілей, з якими збирались.
- Обмеження обробки та заперечення проти неї.
- Перенесення даних у машиночитабельному форматі.
- Відкликання згоди в будь-який момент (це не вплине на правомірність попередньої обробки).
- Скарги до наглядового органу — Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або відповідного органу країни ЄС.
Щоб скористатись правом, напишіть нам на info@starmetry.com. Ми відповідаємо протягом 30 календарних днів.
9. Зміни до політики
Ми можемо оновлювати цю Політику — наприклад, якщо змінюються наші сервіси або вимоги законодавства. Дату останнього оновлення вказано на початку сторінки. Якщо зміни стосуються підстав обробки або категорій даних, ми повідомимо вас окремо (через сайт або email).
10. Зв'язок з нами
Якщо у вас є питання щодо цієї Політики або обробки ваших даних — напишіть на info@starmetry.com або зателефонуйте за номером +380 63 872 98 13. Ми завжди відповідаємо протягом 2 робочих годин.